التوصيل والإرجاع

1. أوقات معالجة الشحنات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
خلال العطلات الرسمية، قد يستغرق تجهيز الطلبات وقتًا أطول من المعتاد. يُرجى العلم أنه خلال فترات ذروة الطلب، قد يستغرق تجهيز الطلبات وقتًا أطول من المعتاد، وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن ذلك.

2. طرق الشحن ووقت التسليم

لدينا طريقة توصيل واحدة فقط وهي مجانية، ولا يوجد حد أدنى للشراء.
فرنسا / بلجيكا / سويسرا / لوكسمبورغ.

التوصيل العادي: من 5 إلى 8 أيام عمل / مجاناً

4. قيود الشحن
لا أحد

5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع الموجود على موقع شركة الشحن.

6. العناصر التالفة أو المفقودة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو إذا فُقد طلبك أثناء النقل
للاستفسار عن الشحن، يرجى التواصل معنا. سنعمل معكم على حل المشكلة.
بأسرع وقت ممكن، وقد يشمل ذلك استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

7. المرتجعات
نرغب في أن تحظى بأفضل تجربة تسوق ممكنة، لذا نقدم لك فترة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

للتذكير فقط، لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.
من حيث المنشأ، مصنفة على أنها "جديدة" - أي يجب أن تكون غير مفتوحة وما زالت في عبوتها الأصلية، دون أي علامة على الاستخدام السابق -.

رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا للتأكد من أنكم راضون عن مشترياتكم!

يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن.

يرجى التواصل معنا بخصوص عمليات الإرجاع/الإلغاء عبر البريد الإلكتروني contact@qumaashshop.com

نحن متواجدون من
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساءً.

8. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
قد يُطلب منك دفع رسوم جمركية أو رسوم استيراد، والتي قد تكون
ينطبق هذا على الطلبات الدولية.