Livraisons et retours

1. Délais de traitement des envois 
Toutes les commandes sont traitées entre 24 à 48 heures (hors week-end et jours 
fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fortes volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude et donc nous ne pouvons être tenus pour responsable des retards occasionnés.

2. Modes d’expédition et délai de livraison 

Nous avons deux modes de livraison :
1 - La livraison payante
2 - La livraison gratuite à partir de 179,70€ d'achat

France / Belgique / Suisse / Luxembourg.

Livraison standard : 7 à 10  jours ouvrables

4. Restrictions d’expédition 
Aucune 

5. Suivi des commandes 
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous 
pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur

 
6. Objets endommagés ou perdus 
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le 
transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème 
le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

7. Retours 
Nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible, c'est pourquoi nous vous proposons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous ferons tout notre possible pour vous aider. 

Petit rappel, pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état 
d'origine, classés comme "neufs" - c'est-à-dire qu'ils doivent être non ouverts et encore dans leur emballage d'origine, sans aucun signe d'utilisation antérieure -.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat ! 

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'envoi. 

Veuillez nous contacter concernant les retours/annulations via contact@qumaashshop.com

Nous sommes disponibles du 
lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. 

8. Taxes douanières et d’importation 
Vous pouvez être tenus de payer les taxes douanières ou d'importation qui peuvent être 
appliquées aux commandes internationales.